2009年08月28日
龍宮株式会社のお客様の声掲示
福岡県うきは市の龍宮株式会社様を訪問。
応接室に案内されて、びっくり！！
壁一面”お客様の声”がびっしり・・・。
いわゆる感謝の言葉が、全国から集まっていました。
素晴らしい素材”パシーマ”で商品を製造しておられる、
素晴らしい会社を訪問することができました。
お客様の声を集めると・・・
（１）商品・サービスの効用や特長がお客様に伝わったかどうか確認できる。
（２）クレーム情報、改善点を素早く把握できる
（３）社員のやる気を引き出せる
（４）自社をお客様がどのように思っておられるか確認できる
（５）自社の戦略・方針の修正が可能になる
私はランチェスター戦略を勉強していますが、尊敬するコンサルタント竹田陽一先生は著書の中でもハガキの重要性、”お客様の声”の大切さを説いておられます。
●竹田陽一公式ホームページ
http://www.lanchest.com/takeda.html/
また、竹田門下生のコンサルタント栢野克己氏も著書の中でハガキの大切さを説いています。
●栢野克己公式ホームページ
http://yumesenkan.jp/
●ブログ・・・中小企業の社長におすすめ・・・毒舌の中に商売繁盛ヒントがたっぷり
http://blog.livedoor.jp/kaya0169/
ちなみに、栢野克己と私は”馬が合います”
栢野氏主催の”九州ベンチャー大学”には、時折参加しています。
「商売繁盛ニュース」テーマ「減点主義 加点主義」
広川 茶の葉堂の初売り
ランチェスター戦略コンサルタント 栢野克己氏と会う
広川町 茶の葉堂「大感謝祭」
９月号のテーマはお悩み解決 「ウルトラマンの教え」
広川町「茶の葉堂」新茶まつり
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多少、これみよがしですが・笑
商品と会社の姿勢に惚れて、龍宮製品を販売しています。
先日、梯専務さんと展示会でお会いしました。
本当に熱心な方で、更にお客様に龍宮製品を紹介していこうと思いました。
龍宮さんの会社の姿勢は、学ぶとことが多いです。
ありがとうございました。
世の中に本物の商品があって、お客様に長く愛される。
素晴らしいことです。