ハイブリッドコンサルタントうっちゃん

本日のトラブル対応の一つは、
八女市のお客様のパソコン設定。

突然！！、電子メールの”受信はできるが、送信ができない”とのこと。
ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ　Ｖｉｓｔａ。

殆どの原因は、
お客様がどこかの設定をうっかり変更されたことが原因の場合が多いのですが、、
今回も自分がどこを設定変更したのか覚えておられませんでした。


パソコンの設定を確認したら、
送信設定が３０分ごとに設定してあったので、これを解除。

それでも送信ができないので、あれこれ探し回ったら、
何と！！
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↓
原因は”ウイルス対策ソフト”でした。
セキュリティ・レベルの設定が”高”になっていたので、
”中”に変更したら１発で送信しました。

ウイルス・セキュリティ・ソフトの種類によっては、
たまに”メール送信のみできない”現象が発生します。