ハイブリッドコンサルタントうっちゃん

私は機会があるごとに、
取引先の社長に
「お客様の声」を集めましょう・・・と
お話をしています。

「お客様の声」を分析すると、
自社の強み（ＵＳＰ）が良くわかります。
欠点もわかってきます。

欠点を改善しようとしても、
なかなか難しい・・・。
むしろ、長所を伸ばす方が得策です。

山東美建様は「お客様の声」を集めて、
事務所内で公表しておられます。
ただし、個人情報を公表したくないお客様の住所と氏名は隠しておられます。

さらに、最近ニュースレターを発刊されました。
どうやら、きっかけは私のニュースレターを読まれたこともあるらしい・・・。
途中で辞めないように念を押しました。

もうひとつ、オリジナルの煎餅も作っておられました。















もちろん、煎餅をいただきました。