2011年07月31日
NTT回線断線
先週お客様からサービスコール・・・。
「インターネットが繋がりません！！」
こちらのお客様は現在ADSL回線で、
ひかり電話に切り替える予定で最近お邪魔したばかりなので、
我々が誤って切断したと勘違いされたようです。
症状を詳しく聞いて外部からテストをすると、
どうもNTT側が怪しい。
NTT故障係『１１３』に電話して確認すると、
やっぱりNTT側の断線と確認。
サービスマンの派遣を要請しました。
お客様から「今NTTさんがみえました。
ありがとうございます」と連絡が入り、
一安心しました。
電話回線がおかしいと思ったら、
携帯電話から発着信テストをすると、
故障原因が見つけやすいですよ。
