ハイブリッドコンサルタントうっちゃん

お客様向けニュースレター「商売繁盛ニュース」１０月号のテーマは、
「電話は会社の窓」です。

初めて電話をかけてきたお客様にとって、
たまたま電話に出た「あなた」の電話応対の印象が
あなたの会社の第一印象となります。

特に最近は、携帯電話の普及で電話応対マナーが低下しています。

なにげなく電話応対をしていますが、
良かろうが悪かろうが、電話は相手の顔が見えないだけに怖いですよ。

そんな電話のトラブルを防ぐにはどうするか、まとめてみました。

私は約２０年間「自動通話録音装置」を販売していますが、
「自動通話録音装置」導入効果のひとつに、
電話マナー教育があります。

電話応対マナーが向上し、
結果的に受注ミス・伝言ミスを予防し、
売上アップ・経費削減などの成果が出ています。

弊社ホームページ「テレコムＯＡ掲示板」から
ＰＤＦＡ４版４ページでダウンロードすることができます。

テレコムＯＡ掲示板