2009年11月01日

遠隔地のお客様

■10月末に山梨県甲府市のお客様に、電話設備を搬入しました。
私が山梨まで出張をせず、Panasonicの販売会社を経由して、工事を依頼しました。
 Panasonic側は問題なかったのですが、NTT東日本側のトラブルで予定時間より工事完了が遅れましたが、無事引渡しが完了しました。

 Panasonicは国内のみならず海外にも拠点を持っていますから、当然といえば当然ですが、ディーラー間での往来が比較的多く、例えば東京のお客様が当社に工事依頼をされる場合もあります。

■ところで、まったく見知らぬ東京のお客様が当社のホームページをご覧いただいて、現在お見積もり依頼を受けております。
 契約まで至るかどうかはわかりませんが、今回のように遠隔地のお客様からも時折お問い合わせを頂きます。
 当社のホームページは、専門業者に依頼せず、私が本で調べ、ネット上で調べて製作しただけに、思い入れもひとしおです。
 苦労して製作したがありました。

■私が勉強しているランチェスターの法則では、「狭い業種(隙間産業)で、狭い地域での地域一番店を目指す」ように指導されます。
 その意味では、遠隔地のお客様は法則に反するような気もするのですが、インターネットの世界では世界の時間差をなくしますから、狭い地域のお客様とも言えるのではないでしょうか。
 現に老舗百貨店が衰退しているのに、ネット通販は右肩上がりで売り上げを伸ばしています。

お問い合わせをいただいた、全てのお客様に深く感謝申し上げます。
ありがとうございます。

●60秒の会社案内です。時間がある方は覗いて見てください。
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Posted by テレコムOAうっちゃん  at 21:37 │Comments(0)お客様訪問

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