ハイブリッドコンサルタントうっちゃん

清掃と清潔。最初の１文字が同じで、内容も連動しています。

　子供の頃から箒で掃いたり、雑巾で拭いたりしていまるのが清掃です。
子供の頃から掃除しているのに、手抜きをしたり、途中で挫折するのも清掃です。

　企業やお店で、清掃をするのには目的があります。
お客様に不快感を持たせないことと、自分達も快適に仕事をすることです。
　ところが、清掃する範囲や量が多かったり肉体的にきついと、人間は無意識のうちに逃げ出そうとします。
誰だって楽をしたいと思っていますから、わからないでもないですね。

清掃を楽しくするためには、まず何のために清掃をするのか、社員が理解する必要があります。

１．目的を明確にする

（１）お客様に喜んでいただける。
（２）従業員が健康で仕事に没頭できる
（３）来客者が心地良いと思うと取引高が増える・・・など

２．作業範囲を決める

（１）広い場所は区分けして曜日や、毎月５のつく日・・・など、細かくすることで心理的負担を減らします。
（２）高所や敷地の雑草刈などは、道具を準備して作業が早く終わるように心がけます。
（３）毎日清掃できる場所と、定期的に一気に清掃する場所を事前に決めておきます。

３．成果がわかるようにする

（１）清掃前と清掃後の違いをデジカメで撮影し、掲示板に張る。
（２）グループ単位で競争し、公平な査定表を元に審査して優秀者グループを表彰する。
　　年間最優秀グループは１泊旅行や高級レストラン食事会などのイベントを実施する。


清潔について

清掃ができれば清潔は達成しそうですが、案外レベルが高いのが清潔です。

（１）床は白いシャツで寝転がっても汚れない状態が清潔。
（２）棚は微小な埃がない上に、ピカピカ光っていること。
（３）天井の照明カバーや梁にも埃がないこと
（４）トイレの床や便器類もピカピカ光っていること。

意外と難しいのが清潔です。