ハイブリッドコンサルタントうっちゃん

  

　１１月１８日は、当社のお客様「茶の葉堂」（原野製茶本舗様のブランド名）様の、恒例の大創業祭でした。
　毎年大盛況のイベントですが、今回もお客様が“笑顔”で、八女茶やオリジナルのお菓子を購入しておられました。
　なぜお客様が“笑顔”でお金を払うのか・・・？不思議ですよね。

　実は大創業祭の３日間は目玉商品もありますが、むしろ定番商品やギフト商品が飛ぶように売れています。

　私も１０年以上おつきあいしておりますが、この大感謝祭を創められたころは、参加者も少なく、売上も少なかったようです。

　地元野菜の直売、オリジナルお菓子の販売を増やし、子供さんが退屈しないように手作りの工作コーナーを増やすなど、少しづつイベントの内容を変え、お客様が喜ぶことを増やしてこられました。

　最近の一番人気は「抹茶入り餅つき大会」でしょうか。
１日に３回、３日間で９回実施される餅つきは子供さん達に人気があります。

　もともと抹茶入りの餅は珍しいのですが、可愛い子供さん達が子供用の杵で、交代で餅つきする時間帯は大変盛り上がります。

　自分の子供さんが餅つきする場面では、両親やおじいちゃん、おばあちゃんはカメラを手に笑顔で撮影されます。
　つきあがった餅は、お客様に配られてその場でいただくのですが、お客様は本当ににこにこしながら珍しい抹茶入り餅を食べておられました。

　茶の葉堂さんは、イベントの時だけ「おもてなし」をするのではありません。
　常日頃からお客様へ心配りをされています。
　日常の「おもてなし」が良いので、イベントはもっと素晴らしいだろうと期待されると思います。

　皆様も楽しいことに挑戦しましょう。